Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento.
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
• Dados de pagamento: processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso — coletados por cookies e ferramentas de análise.

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar seus pedidos com segurança.
• Enviar confirmações de compra, atualizações de rastreamento e comunicações sobre seu pedido.
• Oferecer suporte ao cliente e resolver problemas relacionados às suas compras.
• Melhorar nossa plataforma, produtos e experiência de compra.
• Enviar promoções e novidades (somente se você consentiu em recebê-las).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Plugouu não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas com:

• Transportadoras e correios: para viabilizar a entrega do seu pedido.
• Processadores de pagamento: Cartpanda e demais gateways utilizados, para processar transações com segurança.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

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Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos:

• Criptografia SSL (HTTPS) em todas as páginas do site.
• Acesso restrito às informações pessoais apenas por colaboradores autorizados.
• Parceiros de pagamento certificados com padrões PCI-DSS.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, exceto quando necessário para cumprimento de obrigação legal.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado ao final desta política.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. Pedidos e informações fiscais são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (5 anos).

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Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. O uso continuado de nossos serviços após as alterações implica na aceitação da nova política.