Termos de Serviço
📋 PLUGOUU
TERMOS DE
SERVIÇO
Última atualização: Janeiro de 2025
Bem-vindo à Plugouu! Estes Termos de Serviço regulam a relação entre a Plugouu e você, cliente, no uso de nossa plataforma e na aquisição de nossos produtos. Ao criar uma conta, navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.
CADASTRO
Maior de 18 anos ou assistido por responsável legal
PEDIDOS
Confirmados após aprovação do pagamento
LEGISLAÇÃO
Regido pelo CDC e leis brasileiras vigentes
1
ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar o site da Plugouu e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Serviço e com todos os documentos complementares, incluindo:
- Política de Privacidade — tratamento e proteção dos seus dados pessoais.
- Política de Envio e Entrega — prazos, modalidades e responsabilidades de entrega.
- Política de Trocas e Devoluções — condições para troca, devolução e reembolso.
- Aviso Legal — informações gerais sobre o site e limitações de responsabilidade.
2
CADASTRO E CONTA DO CLIENTE
Para realizar compras na Plugouu, pode ser necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você:
- Declara ter no mínimo 18 anos de idade. Menores de 18 anos só podem realizar compras com o consentimento e supervisão de um responsável legal.
- Compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
- É responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas com seu login.
- Deve notificar imediatamente a Plugouu em caso de uso não autorizado de sua conta.
3
REALIZAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DE PEDIDOS
Ao finalizar uma compra em nosso site:
- Sua compra será considerada confirmada somente após a aprovação do pagamento pelo processador financeiro.
- Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Guarde esse comprovante.
- A Plugouu reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de: indisponibilidade de estoque, erro de preço, suspeita de fraude ou inconsistência nos dados cadastrais.
- Em caso de cancelamento pela Plugouu, o valor pago será reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
- O contrato de compra e venda é firmado no momento da confirmação do pagamento e aceite do pedido pela Plugouu.
4
PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Todos os preços exibidos em nosso site:
- São expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis.
- Podem ser alterados sem aviso prévio — o preço válido é o exibido no momento da finalização do pedido.
- Promoções e descontos são válidos enquanto durarem os estoques ou pelo período indicado na oferta.
- PIX — confirmação imediata.
- Cartão de crédito — sujeito à aprovação da operadora, podendo ser parcelado conforme opções disponíveis no checkout.
- Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis.
5
CANCELAMENTO DE PEDIDOS PELO CLIENTE
O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido nas seguintes condições:
- Antes do envio: cancele entrando em contato pelo e-mail contato@plugouu.com.br. O reembolso será processado integralmente no prazo de até 10 dias úteis.
- Após o envio: o cancelamento só será aceito após o recebimento do produto, seguindo as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções (direito de arrependimento de 7 dias — CDC Art. 49).
- Pedidos em processamento: pode não ser possível cancelar após a separação e embalagem do produto. Neste caso, o cliente deverá receber e solicitar a devolução.
6
ENTREGA E RESPONSABILIDADES
As condições de entrega, prazos e responsabilidades estão detalhadas em nossa Política de Envio e Entrega. De forma resumida:
- O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo.
- A Plugouu não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios, alfândega) ou por força maior.
- O risco de perda ou dano do produto é transferido ao cliente no momento da entrega ao destinatário.
7
GARANTIA E SUPORTE PÓS-VENDA
A Plugouu oferece:
- 120 dias de garantia contra defeitos de fabricação em todos os produtos vendidos.
- Suporte ao cliente via e-mail contato@plugouu.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
- Atendimento de solicitações de troca, devolução e garantia conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
⚠
CONDUTAS PROIBIDAS
É expressamente proibido ao usuário da plataforma Plugouu:
- Realizar compras com dados falsos, cartões clonados ou meios fraudulentos.
- Utilizar a plataforma para fins ilegais, difamatórios ou que violem direitos de terceiros.
- Tentar burlar sistemas de segurança, acessar áreas restritas ou manipular preços e promoções de forma indevida.
- Realizar pedidos com intenção de chargebacks fraudulentos junto à operadora do cartão.
- Revender produtos adquiridos na Plugouu sem autorização expressa, caso identificado como prática sistemática de revenda.
- Assediar, ameaçar ou ofender colaboradores ou representantes da Plugouu.
8
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo da plataforma Plugouu — textos, imagens, logotipos, layouts, descrições e identidade visual — é protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso Legal.
9
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A responsabilidade da Plugouu perante o cliente fica limitada ao valor total pago pelo produto adquirido. Não nos responsabilizamos por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais além dos previstos em lei.
- Falhas de terceiros — transportadoras, processadores de pagamento, provedores de internet.
- Uso inadequado dos produtos pelo cliente após a entrega.
- Eventos de força maior que impeçam o cumprimento de nossas obrigações.
10
RESCISÃO E SUSPENSÃO
A Plugouu pode rescindir ou suspender o acesso do cliente à plataforma, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:
- Violação de qualquer cláusula destes Termos de Serviço.
- Comportamento fraudulento ou tentativa de prejudicar a loja ou outros clientes.
- Solicitação do próprio cliente para exclusão de conta.
- Determinação legal ou judicial.
11
DISPOSIÇÕES GERAIS- Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.
- A omissão da Plugouu em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de fazê-lo no futuro.
- Estes Termos de Serviço constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores.
- Eventuais dúvidas ou conflitos serão resolvidos preferencialmente por acordo amigável. Persistindo o conflito, as partes elegem o foro do domicílio do consumidor como competente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra na Plugouu, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Entrega, Política de Trocas e Devoluções e Aviso Legal.
📧 DÚVIDAS SOBRE OS TERMOS?
Entre em contato com nossa equipe:
Plugouu — Loja de Eletrônicos, Periféricos e Games
E-mail: contato@plugouu.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h